“外挂”一直是《守望先锋》中屡禁不止并极度破坏游戏体验的存在，不少玩家就因此逐渐退出这款游戏。近日，17173记者采访了“守望先锋反外挂部门”这个略显神秘的组织，显然对于外挂他们也有很多的话想对玩家们说。
据《守望先锋》首席游戏设计师Scott Mercer的介绍，暴雪内有多个小组共同协力负责反外挂的职责。他们都致力于为玩家提供健康公平的游戏环境，包括游戏内炸鱼的情况也均在监控范围内。
当17173记者问到如何看待目前在游戏中存在的外挂问题特别是中国服务器目前的总体游戏环境时，Scott Mercer表示
“自《守望先锋》上线以来，我们的多种反外挂技术极大地提高了我们发现外挂、防止外挂、发现和处罚外挂使用者的能力和效率。这意味我们能够更快更有效地发现、侦测和破除外挂。
我们的团队一直专注于改善举报系统，从而改善玩家的体验和感觉，我们会就玩家提交的举报提供积极的反馈，告诉我们暴雪会就此采取相关的行动。在过去的一年中，我们看到玩家对举报系统的信任度上升了170%，全球每日匹配中发生消极行为的概率也降低了40%以上。”
虽然在过去的一年外挂的现象得到了一定程度的抑制，但面对依然存在的违规行为，Scott Mercer告诉我们反外挂主要有三个核心的难点——
一是持续监视和了解外挂的不断变化；二是避免误判，导致伤及正常游戏的玩家；三是如何根除外挂行业中制造和销售外挂程序背后的利益。暴雪克服这些反外挂难题的主要方法就是通过有效的团队合作、超乎寻常的热情和对自己工作的无比投入。
同时他认为外挂与其他破坏玩家游戏体验的活动截然不同。许多玩家可能在游戏中有不良的行为，但他们自己也没有意识到，又或许只是遇事不顺，在游戏中的表现比较消极。但是通过让他们意识到这种行为与社区的标准不符，我们就给了他们改正的机会。而如果玩家公然使用外挂，那就是蓄意行为，他们也知道自己的行为会对他人有害。对这种行为我们会采取零容忍的态度。
对此他也非常感谢玩家们花费时间和精力提交举报，但Scott Mercer也透露举报内容并不是越详细就越有效或者一定会有结果。玩家的举报本身并不会直接形成结果，因为他们一定要根据数据采取进一步的调查。另外，他表示也许会在未来考虑弥补那些遭遇外挂的受害玩家，但目前还没有相关的声明。
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